Blog | Tendências para a Gestão de Facilities no futuro

27 de outubro de 2020

Terceirização, estratégias de local de trabalho e inovações tecnológicas têm um potencial imenso para empresas que buscam reduzir custos e melhorar a produtividade na gestão de facilities.

Para empresas com operações distribuídas - varejistas, fabricantes, transporte e logística - o gerenciamento de facilities pode representar de 10 a 25 por cento do total de gastos indiretos. Vários acontecimentos recentes, incluindo o medo de uma recessão, conflitos comerciais, interrupções tecnológicas e aumento dos salários, tornaram o corte de custos uma prioridade mais alta nesta área. Mas os líderes de negócios devem encontrar um equilíbrio complicado para reduzir os custos não essenciais sem afetar o desempenho das operações principais.

As empresas não têm escassez de opções à sua disposição para otimizar os gastos com gerenciamento de facilities. A terceirização é uma estratégia bem estabelecida que está aumentando graças ao influxo de fornecedores, enquanto abordagens integradas para gerenciamento de facilities, estratégia de local de trabalho e tecnologia são promissoras. O mercado global de gerenciamento de facilities internas e terceirizadas está estimado em US $ 1,9 trilhão até 2024.

Apesar da friagem trazida pela pandemia da Covid-19, o crescimento do setor de gestão de facilities é inevitável, e passará a ser ainda mais necessário a partir de 2021. Os dados já mostram a crescente constante, e aqui no blog da Renaux, já temos publicada uma série de artigos falando sobre o papel da gestão de facilities no contexto pandêmico. Fique de olho nas recomendações de leitura ao decorrer do texto.

Vários fatores observados e até acompanhados nos últimos anos ajudam a montar o panorama futuro. Por exemplo, em 2017, a terceirização de tarefas de FM atingiu 50,5% do volume de negócios a nível global.

Gestores de facilities no Brasil também enfrentam o desafio de rastrear as tarefas de cada técnico e lidar com a burocracia. O problema, na grande maioria dos casos, é comum: a equipe não usa um software de gestão, ou usa um software inadequado.

Mesmo nos Estados Unidos, um estudo feito pela Plant Engineering sugere que 53% das empresas usam um CMMS, o que significa que 47% usam outros meios, como o Excel ou o papel.

A evolução da estratégia de gerenciamento de facilities

Ao enfrentar pressão contínua para reduzir custos operacionais, as empresas tendem a buscar economia sem pensar muito nas repercussões de longo prazo. Essa dinâmica torna o gerenciamento de facilities um alvo particularmente maduro. Durante tempos econômicos difíceis, as empresas reduzem os orçamentos de gerenciamento de facilities; assim que a perspectiva se recupera, os níveis de gastos costumam permanecer baixos.

Esse padrão pode levar à deterioração das condições de edifícios e equipamentos, potencialmente custando mais no longo prazo. Ao longo dos anos, as indústrias adotaram a terceirização como uma opção viável para operações essenciais, incluindo gerenciamento de facilities. As empresas geralmente seguem uma progressão que começa com a terceirização de atividades não essenciais em locais individuais, a consolidação, padronização e agrupamento dessas tarefas nas facilities ao longo do tempo resultam na terceirização de um conjunto abrangente de serviços não essenciais e gerenciamento para terceiros.

Vários fatores econômicos tornaram a terceirização mais relevante para o gerenciamento de facilities. O crescimento está desacelerando em vários países grandes, à medida que atingem o fim do ciclo econômico atual. Conflitos comerciais globais de longo alcance criaram mudanças inesperadas nos preços de commodities e produtos acabados. Enquanto isso, o aumento das interrupções tecnológicas em um punhado de setores está pressionando as empresas legadas a liberar dinheiro para investimentos em tecnologia. 

Tendências emergentes

Identificamos tendências que oferecem economias de custo ou oportunidades de melhoria de produtividade agora ou podem transformar o gerenciamento de facilities na próxima década. Uma vez que a atratividade de cada tendência dependerá das necessidades e capacidades de uma organização, as tendências são apresentadas de forma a facilitar a avaliação e comparação.

Leia também: ‘5 dicas da gestão de facilities para a retomada de atividades

1. Gerenciamento de facilities terceirizado

As organizações estão avaliando seus modelo operacional para maximizar o valor criação. Antes de terceirizar as gestão de facilities a terceiros, no entanto, eles revisam a combinação apropriada de internalização e terceirização com base em capacidade, custo e cobertura. De várias fatores estão alterando a equação.

- Crescimento em terceirização. Terceirização já ultrapassou 50% do mercado total de gerenciamento de facilities em várias regiões, incluindo a Europa, Oriente Médio e América do Norte.

- Adoção com base na indústria. Dentro de empresas de manufatura, serviços como paisagismo e zeladoria são categorias preferidas para terceirização. Serviços pesados, como manutenção de equipamentos utilitários são normalmente ainda com recursos internos. Enquanto isso, varejo, bancos e outras indústrias não manufatureiras estão procurando primeiro otimizar suas operações modelo, equilibrando internalização e terceirização. Se os benefícios alcançados não são significativos, alguns jogadores nessas indústrias têm optado por terceirizar totalmente a gestão de facilities.

- Penetração da gestão de facilities integrada (IFM). IFMs são capturando maior participação de mercado na terceirização, principalmente no Norte América, onde IFMs estão perto de 20 por cento da categoria terceirizada. 

Implicações: custo, vantagem competitiva e capacidade organizacional.

2. Valor integrado e serviços relacionados

As empresas estão explorando a integração do gerenciamento de facilities e serviços relacionados em um esforço para agilizar o gerenciamento e melhorar o desempenho. Esta oferta pode incluir as seguintes funções:

- Imobiliária. Esta categoria inclui todos os serviços relacionados à transação gestão, gestão de projetos, e outros serviços.

- Cuidar de estruturas e instalações. Todos os tarefas que estão envolvidas na manutenção uma instalação, como equipamentos serviços de manutenção e construção.

- Gerenciamento de energia. As atividades se concentram na conservação de energia, incluindo retrofits e mudanças de procedimentos.

- Manutenção da produção. A manutenção dos equipamentos de produção compreende áreas como estações de montagem, equipamentos de processo e estações de teste.

- Serviços de funcionários. Os serviços para os funcionários podem incluir sala de correspondência, centro de fitness e refeitório e serviço de alimentação.

3. Estratégia de local de trabalho

A estratégia no local de trabalho está se tornando uma ferramenta fundamental para aumentar o engajamento e a retenção dos funcionários. Inclui várias categorias diferentes:

- Espaço de trabalho modular. Os espaços de trabalho podem se tornar mais modulares e baseados em atividades para aumentar a agilidade e flexibilidade com a mudança da força de trabalho, enquanto diminui a metragem quadrada total.

- Coworking. O Coworking oferece flexibilidade na seleção do tipo de espaço e período de ocupação, o que pode oferecer economia de custos.

- Projetos de bem-estar. As empresas podem investir em espaços de trabalho com acústica, iluminação, móveis e pisos atraentes, entre outras características.

4. Evolução da Internet das Coisas (IoT)

Uma série de tendências e desenvolvimentos estão estimulando a adoção de equipamentos habilitados para IoT pelo gerenciamento de facilities em uma variedade de aplicações.

- Eficiência energética. A implementação de dispositivos IoT, como sensores de movimento para luzes e controles automatizados de temperatura, permitindo mais visibilidade sobre o uso e gerenciamento de energia.

- Experiência do ocupante. Esse fator pode contribuir para a adoção da IoT.

- Informática. Os custos de transmissão de dados estão determinando se a abordagem de computação de ponta, nuvem ou híbrida prevalecerá.

- Propriedade da pilha. As empresas estão tentando possuir várias camadas de pilha de IoT. A infraestrutura de hardware e/ou software estão surgindo como modelos de propriedade preferenciais.

- Segurança IoT. A segurança está ficando para trás no desenvolvimento de dispositivos e plataformas IoT.

Essas são algumas das tendências que identificamos para um futuro próximo, no Brasil e na América Latina, mas que também já se projetam de forma mais expansiva em outros continentes. Alguns especialistas já mencionam a realidade aumentada e o uso de máquinas inteligentes avançadas, os tais robôs (obedecendo à ilusão mais futurística e fantasiosa que temos).

Com isso, concluímos a publicação de hoje!

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